Ofte stillede spørgsmål (OSS) hos BabyHjemmet
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål. Kan du ikke finde det, du søger, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice via babyhjemmet.com.
Bestilling og betaling
Hvordan bestiller jeg på babyhjemmet.com?
Du lægger dine varer i indkøbskurven og følger vejledningen ved kassen. Du kan enten oprette en konto eller handle som gæst.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Vi tilbyder sikker betaling via Dankort, Visa/Mastercard, MobilePay og kreditkort.
Kan jeg ændre eller annullere min bestilling?
Kontakt vores kundeservice via babyhjemmet.com hurtigst muligt. Vi kan kun foretage ændringer, hvis ordren endnu ikke er blevet sendt.
Kan jeg følge med i min forsendelse?
Ja, du modtager en e-mail med et sporingslink, når din ordre er afsendt fra vores lager. Du kan også se status under “Min konto”.
Leverer I til pakkeshop?
Ja, du kan vælge levering til en pakkeshop ved kassen. Du får en besked, når pakken er klar til afhentning.
Retur og fortrydelsesret
Hvordan returnerer jeg en vare?
Du har 30 dages fortrydelsesret. Du skal anmode om en returautorisation via din konto på babyhjemmet.com eller ved at kontakte vores kundeservice. Returneringen skal være i uanvendt stand i original emballage.
Hvem betaler for returen?
Ved fortrydelse betaler du selv for returporto. Ved reklamation eller fejl fra vores side betaler vi.
Hvornår får jeg pengene tilbage?
Når vi modtager og godkender din returnerede vare, refunderer vi beløbet til dit oprindelige betalingsmiddel inden for 14 dage.
Produkter og sikkerhed
Hvor kan jeg finde brugsanvisning eller monteringsvejledning?
De fleste vejledninger findes på produktsiden under “Downloads” eller “Dokumenter”. Kontakt os, hvis du ikke kan finde den.
Hvad gør jeg, hvis en vare er i stykker eller defekt?
Kontakt os straks via babyhjemmet.com med dit ordrenummer og en beskrivelse/billeder af fejlen. Vi finder en løsning.
Opbevarer I sikkerhedsoplysninger om produkter?
Ja, vi følger alle officielle tilbagekaldelser og opdaterer vores side. Se vores Produktinformation og tilbagekaldelser.
Min konto og nyhedsbrev
Hvordan opretter jeg en konto?
Klik på “Min konto” øverst på babyhjemmet.com og følg instruktionerne. En konto giver dig hurtigere checkout og ordreoversigt.
Hvordan tilmelder eller framelder jeg mig nyhedsbrevet?
Du kan til- eller framelde dig nederst på siden eller under dine kontoindstillinger.
Ændring af personlige oplysninger
Du kan redigere dine oplysninger (adresse, telefon osv.) under “Min konto” på babyhjemmet.com.
Andet
Har I en fysisk butik?
Nej, vi driver i øjeblikket kun online webshop på babyhjemmet.com.
Hvor finder I jeres kontaktoplysninger?
Du finder vores kontaktoplysninger og kontaktformular under “Kontakt os” på babyhjemmet.com.
Har I et loyalitetsprogram?
Følg med på vores hjemmeside og nyhedsbrev for at høre om kommende kampagner og tilbud.
Vi anbefaler også at læse vores fulde Salgs- og handelsbetingelser.